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Focada na otimização dos processos de trabalho que visa redução de custo, tempo gasto e qualidade do serviço prestado.

    • Auditoria de Processos
    • Padronização de Serviços e Produtos
    • Mapeamento das Atividades
    • Cliente Oculto: método objetivo de verificação dos padrões de atendimento por meio da vivência em diversas situações